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Unser Kundenservice hilft bei Fragen zu Produkten, Bestellungen und Rückgaben.
Bei beschädigter Ware helfen Fotos bei der Klärung; sie sind keine Voraussetzung für gesetzliche Ansprüche.
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Benötigte Angaben
Geben Sie Bestellnummer, Kauf-E-Mail und betroffene Artikel an. Bei Lieferfragen hilft die Sendungsnummer. Fehlt die Bestellnummer, nennen Sie Ihren Namen und das ungefähre Kaufdatum. Eine Registrierung ist für eine Anfrage nicht erforderlich.
Probleme und dringende Änderungen
Beschreiben Sie Schäden, Fehlmengen oder falsch gelieferte Artikel möglichst genau. Fotos können die Prüfung erleichtern, sind aber keine Voraussetzung gesetzlicher Rechte. Melden Sie Adressänderungen und Stornierungen umgehend; ob der Versand gestoppt werden kann, hängt vom Bearbeitungsstand ab.
Sicherer Umgang mit Daten
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